Meld je aan voor de nieuwsbrief.
1. Afspraak maken
2. Kennismaking
3. Overeenkomst sluiten
4. Gastouder zoeken en selecteren
5. Kennismaking met gastouder
6. Start opvang + Overeenkomst van opdracht Ouders - Gastouder
7. Einde proeftijdgesprek
8. Evaluatie en voortgang
9. Diversen
10. Klachten
U vult het formulier in (Vrijblijvend gesprek) of u pakt de telefoon en maakt een afspraak met ons voor een eerste vrijblijvend gesprek bij u thuis. Dit gesprek kan ook ’s avonds plaatsvinden.
Tijdens dit gesprek, dat ongeveer een uur zal duren, beantwoorden wij u vragen over kinderopvang in het algemeen en gastouderopvang in het bijzonder en schetst u ons hoe de door u gewenste kinderopvang eruit ziet. U kunt dan denken aan:
Zodra u besloten heeft of u daadwerkelijk gebruik wilt maken van onze diensten laat u ons dat weten, doormiddel van het terugsturen van het aanmeldingsformulier
Dit moment ligt (in de ideale situatie) voor de verwachte geboortedatum van de baby.
U ontvangt van ons een contract (Bureau Midas - Vraagouders)
Zodra wij een ondertekend exemplaar terug hebben ontvangen krijgt u een plekje op ons planbord.
Afhankelijk van de tijd die rest, gaan direct zoeken naar een geschikte gastouder of wachten wij op uw berichtje dat de baby geboren is en de datum waarop de gastouderopvang moet beginnen.
Wij zoeken naar een gastgezin door eerst de ons bekende gastouders, die voldoen aan de door u in overleg met ons vastgestelde criteria, te vragen of zij plek hebben voor uw kind(eren). Lukt dat niet dan gaan wij voor u adverteren, reacties inzamelen en in gesprek met de potentiële gastouders.
Wij geven u het telefoonnummer of de telefoonnummers van gastouders waarmee u kunt gaan kennismaken. Wij zijn daarbij niet aanwezig omdat wij vinden dat u, als ouders, de enige bent die kunt beslissen (voelen) of u uw kind wel of niet door de betreffende gastouder wilt laten opvangen.
U maakt zelf een afspraak en gaat, bij voorkeur met uw kind, bij de gastouder langs. Na afloop van deze ontmoeting horen wij uw bevindingen en ook die van de gastouder. Als u beiden tevreden bent over de kennismaking en de gastouder lijkt de voor u geschikte opvang te kunnen bieden maakt u met elkaar afspraken voor een aantal wenmomenten.
Bent u niet tevreden dan zoeken we verder.
Als de opvang begint, wordt een afspraak gemaakt voor een bijeenkomst met u als ouders, de gastouder en een medewerker van Bureau Midas. Op dat moment zetten wij de afspraken, die voor u in uw specifieke situatie en voor uw gastouder, van belang zijn op papier in de ‘Overeenkomst van Opdracht’. In deze overeenkomst wordt ook vastgelegd dat de eerste twee maanden van de opvang als proeftijd beschouwd worden. Daarna is er sprake van een opzegtermijn van 1 of 2 maanden. Een concept van deze overeenkomst treft u aan in uw informatiepakket. U ontvangt dan ook ons pedagogisch werkplan.
De betaling van uw gastouder verloopt via het gastouderbureau. Uw gastouder voert, via internet de afgesproken uren in voor de aankomende maand. Zodra zij dit gedaan heeft bent u in de gelegenheid de invoer te controleren. Bent u akkoord dan wordt er op basis van die uren gefactureerd aan u en uitbetaald aan de gastouder. Op de factuur vindt u ook de bureaukosten die door Bureau Midas in rekening worden gebracht.
Wij vragen aan u ons te machtigen tot het doen van een automatische incasso.
Na een aantal maanden (meestal 2 vlak voor het einde van de proeftijd) komen we opnieuw bij elkaar voor een evaluatie gesprek.
Om u een beeld te geven van welke andere diensten u gebruik kunt maken volgen hier enkele voorbeelden:
Indien u opmerkingen heeft over de organisatie of uitvoering van de opvang van uw kind(eren) horen wij dit graag. Ook wij zullen niet alles 100% goed doen. Laat het ons alstublieft weten. Dan kunnen wij ons verbeteren. Als u een klacht heeft over een medewerker en dit niet kunt of wilt bespreken met de betreffende medewerker, neemt u dan contact op met Elly Wijtvliet of Frans Bremer.
Komen we er samen niet uit? Bureau MIDAS is aangesloten bij de landelijke klachtencommissie voor de kinderopvang. Het klachtenreglement kunt u vinden op klacht in de kinderopvang
De belangenvereniging van ouders en kinderen in de kinderopvang is Boink. Zij hebben een informatieve website over de kinderopvang boink